Fem servir cookies pròpies i de tercers per millorar l'experiència de navegació, i oferir continguts i publicitat d'interès. Al continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nuestra política de cookies.

d'acord

Termes i condicions d'ús

1. Condicions generals

Aquestes Condicions Generals regularan expressament les relacions sorgides entre INGRAF LA FÁBRICA DEL PAPEL S.L. , C/ Monturiol, 1-7 de 08754 EL PAPIOL (Barcelona) amb NIF B-67222489 i els tercers (d'ara endavant, "Clients") que es donin d'alta com a usuaris i/o adquireixin productes a través de la botiga online del lloc web oficial de GRUPOINGRAF.COM

2. Obligacions de l'usuari

El Client s'obliga, amb caràcter general, a utilitzar la Botiga, a adquirir els Productes i a utilitzar cadascun dels serveis de la Botiga de forma diligent, de conformitat amb la llei i el que disposen aquestes Condicions Generals, i també s'ha d'abstenir de utilitzar-los en qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i gaudi de la Botiga per part dels altres Usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets de GRUPOINGRAF.COM, els seus proveïdors, Clients o en general de qualsevol tercer.

3. Productes

GRUPOINGRAF.COM es reserva el dret a deixar de prestar o facilitar l'accés i la utilització en qualsevol moment i sense avís previ de qualsevol de les diferents classes de Productes que s'ofereixen a la Botiga.

Els Productes inclosos a la Botiga es correspondran de la manera més fidedigna possible que permeti la tecnologia de visualització en web als Productes efectivament oferts. Les característiques dels Productes i els seus preus apareixen detallats a la seva fitxa de producte penjada a la Botiga.

Malgrat tot, els colors i tonalitats presentats poden variar en funció del monitor on es visualitzin i no representen un contracte a l'hora de la compra. Les fotografies que apareixen a la botiga tenen un caràcter merament orientatiu.

4. Preus

Els preus indicats a GRUPOINGRAF.COM són a Euros i inclouen l'IVA, però no inclouen les despeses de lliurament. Les despeses de lliurament difereixen en funció de l'adreça de lliurament del client i del pes i les dimensions dels articles demanats. Les despeses de lliurament s'indiquen a la cistella i es confirmen en validar la comanda. Les despeses de lliurament es facturen al final de la comanda i se sumen al preu dels articles demanats.

GRUPOINGRAF.COM es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran segons les tarifes en vigor en el moment en què es registri la comanda sota reserva de disponibilitat en aquesta data. En el cas de les ofertes, els preus només s'apliquen durant el període de vigència indicat de la mateixa o fins a esgotar les existències del producte ofert.

5. Reserva de propietat i riscs

GRUPOINGRAF.COM conserva la propietat dels béns venuts fins al moment en què es faci el pagament efectiu de l'import principal i els suplements. L'impagament d'una de les parts pot provocar la reclamació dels béns.

Aquestes disposicions no constitueixen cap obstacle per al traspàs al client, a partir del lliurament, dels riscos de pèrdua i deteriorament dels béns adquirits, així com dels danys que puguin ocasionar.

6. Disponibilitat

El client convé i accepta en aquest moment que GRUPOINGRAF.COM acceptarà la comanda en funció dels seus estocs disponibles i que farà tot el possible per respondre a totes les comandes.

Pel que fa a la venda en oferta o promoció, els clients només poden demanar els productes posats a la venda durant el període de vigència de la venda en oferta, que s'indica en temps real a la botiga i dins del límit d'existències disponibles.

Un cop finalitzat el termini de la venda oferta d'un producte i/o en cas que el producte no estigui disponible, aquest deixarà d'estar a la venda.

En cas que un producte no estigui disponible després de confirmar la comanda i després del tancament de la venda corresponent, GRUPOINGRAF.COM informarà el client per correu electrònic o per telèfon del lliurament parcial de la seva comanda o de la seva anul·lació. En aquest cas, GRUPOINGRAF.COM com proposarà al client el reemborsament de les quantitats ja abonades en forma de val de compra, o bé mitjançant transferència bancària o xec.

7. Procediment i forma de pagament dels productes

El client pot fer el pagament total dels articles del present contracte mitjançant targeta de crèdit, efectuant l'operació en el moment de realització de la comanda. El pagament en línia mitjançant targeta de crèdit es realitza a través del sistema de seguretat (de la plataforma segura de Bilbao Bizkaia Kutxa) que permet el xifratge de les dades bancàries del client durant la transmissió per la xarxa.

8. Servicio de entrega a domicilio

Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de GRUPOINGRAF.COM. Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vocacional.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Ámbito de entrega. Los productos ofrecidos en GRUPOINGRAF.COM se sirven dentro del territorio peninsular español. No se sirven ni facturan a Canarias.

El cliente se compromete a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.

Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y se retendrá el producto durante 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email info@grupoingraf.com en un plazo de dos días a partir de la fecha de entrega. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

9. Devoluciones

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de a Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 7 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a GRUPOINGRAF.COM., contados a partir del día de la recepción del pedido.

En las devoluciones no se abonarán los portes del transporte de la compra inicial y además el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.

El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de eMail info@grupoingraf.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante

El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que GRUPOINGRAF.COM le indique la forma de devolución.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura.

El cliente deberá hacerse cargo de los costes de recogida (iguales a los cargados por el envío) que genere su devolución.

Recomendación: Debido a que las devoluciones se realizan a cuenta del cliente, se recomienda realizar la devolución certificada, para poder hacer seguimiento de este y evitar cualquier pérdida o extravío.

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@grupoingraf.com

11. Garantía

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

12. Propiedad intelectual e industrial

El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia GRUPOINGRAF.COM o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

13. Protección de datos

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de GRUPOINGRAF.COM, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios  de GRUPOINGRAF.COM

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicades. GRUPOINGRAF.COM tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

14. Contraseñas

GRUPOINGRAF.COM facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente.

15. Cookies

GRUPOINGRAF.COM utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.

Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.